Condiciones del Servicio de Motofita
1. Aceptación de las Condiciones
Al navegar, crear una cuenta o realizar cualquier compra en motofita.com, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta en su totalidad las presentes Condiciones del Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí expuestos, le rogamos que no utilice nuestra plataforma. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, siendo efectiva la versión actualizada desde el instante de su publicación. Es su responsabilidad revisar periódicamente este documento.
2. Creación y Gestión de la Cuenta
Para acceder a determinadas funcionalidades de nuestro sitio dedicado a deportes y aire libre, es posible que necesite registrarse proporcionando datos veraces, precisos y completos. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Deberá notificarnos de inmediato a [email protected] cualquier uso no autorizado o sospecha de vulneración de seguridad. Podemos suspender o cancelar cuentas que infrinjan estas condiciones o que contengan información falsa.
3. Proceso de Compra y Pagos
3.1. Tramitación Externa de los Cargos
La gestión completa de las transacciones financieras se encomienda a proveedores de servicios de pago externos, acogidos a los más rigurosos estándares de seguridad, incluida la certificación PCI-DSS. Esto implica que nuestro sitio web no captura, retiene ni tiene visibilidad sobre los datos íntegros de su tarjeta bancaria. Toda la información sensible viaja cifrada directamente entre usted y la pasarela de cobro, minimizando así nuestra exposición a riesgos y delimitando nuestra responsabilidad en caso de incidentes de seguridad en dichos canales externos.
3.2. Resolución de Controversias en los Cargos
Cualquier disputa relativa a un pago, incluidos cargos no reconocidos o duplicidades, se regirá exclusivamente por las normas de resolución de conflictos del instrumento de pago o del servicio de cobro que usted haya elegido durante el proceso de compra. Le instamos a guardar los justificantes de pago para colaborar con dichas plataformas en caso de discrepancia. Nos comprometemos a asistirle proporcionando la información de la transacción que obre en nuestro poder, sin que esto sustituya la jurisdicción del mediador financiero.
3.3. Precios e Impuestos
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en territorio español, salvo que se indique explícitamente lo contrario. Los gastos de envío se calculan y desglosan antes de confirmar el pedido. Nos reservamos la facultad de modificar tarifas y costes logísticos sin previo aviso, aunque dichos cambios nunca afectarán a pedidos ya confirmados.
4. Envíos, Riesgo y Recepción
El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transfiere a usted en el momento en que el paquete entra bajo su posesión física o la de un tercero designado por usted, distinto al transportista. Si el artículo presenta daños evidentes en el embalaje externo, le sugerimos consignarlo por escrito al mensajero y contactarnos en un plazo de 48 horas. Para conocer a fondo nuestras políticas de plazos y cobertura, consulte nuestra sección de Transporte y Devoluciones.
5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones Comerciales
5.1. Régimen Legal de Desistimiento
En virtud de la normativa europea y española de protección de las personas consumidoras, usted goza de un derecho de desistimiento que le permite anular el contrato de compra sin necesidad de justificación durante un plazo de catorce (14) días naturales. Dicho plazo computa desde la recepción material del bien por su parte. Para ejercerlo, basta con enviarnos una comunicación inequívoca por escrito a la dirección Calle del Silicio 8, Nave 14, Polígono Industrial Las Nieves, 28935 Móstoles, Madrid o al correo electrónico [email protected].
5.2. Compromiso Comercial Extendido de Motofita
Como valor añadido y con el afán de que disfrute de sus artículos deportivos y de aire libre con total tranquilidad, ampliamos voluntariamente ese período de reflexión. Le otorgamos un plazo de treinta y cinco (35) días naturales desde la recepción para retractarse de la compra. Este beneficio comercial no menoscaba ni interpreta restrictivamente sus derechos legales: si la ley le otorga más tiempo en un caso concreto, prevalecerá la ley. Durante estos 35 días, coordinaremos la recogida o el reembolso conforme al procedimiento descrito en nuestras políticas de devolución.
6. Garantía Legal de Conformidad
Todos los productos comercializados en motofita.com están amparados por la garantía legal de conformidad de dos (2) años, según lo dispuesto en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esto significa que respondemos frente a usted por cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega. Se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten durante los dos primeros años ya existían en la fecha de entrega. Le atenderemos para la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, tal como exige la legislación vigente.
7. Contenido y Propiedad Intelectual
Todo el material gráfico, textual, logotipos, marcas comerciales y código fuente presente en este dominio constituye propiedad exclusiva de Motofita o de terceros licenciantes, estando protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial. No está permitida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de dichos contenidos sin nuestra autorización previa y por escrito. Usted conserva los derechos sobre el contenido que voluntariamente publique en reseñas o comentarios, pero nos concede una licencia no exclusiva, perpetua y libre de regalías para mostrarlo en la web.
8. Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas
Se compromete a no utilizar nuestra tienda online de equipamiento deportivo para fines ilícitos, fraudulentos o que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar nuestros sistemas. Queda terminantemente prohibido eludir medidas de seguridad, introducir código malicioso, falsear identidades o realizar pedidos con ánimo especulativo o revendedor sin acuerdo previo. La vulneración de este apartado puede acarrear la suspensión inmediata de su cuenta y la adopción de acciones legales.
9. Limitación de Responsabilidad
9.1. Exclusión General para el Entorno Digital
Motofita actúa con la diligencia debida, pero el sitio se proporciona “tal cual está” y “según disponibilidad”. No garantizamos la ausencia de interrupciones, virus informáticos o errores puntuales causados por factores ajenos a nuestro control directo, como las fluctuaciones de la red. La navegación se realiza bajo su propio criterio y riesgo en lo relativo a la fiabilidad técnica del soporte.
9.2. Límite de Indemnización
Salvo en casos de dolo o negligencia grave, y en la medida en que la legislación de consumo aplicable lo permita, nuestra responsabilidad económica máxima frente a usted por cualquier incidencia relacionada con el uso de la web o la compra de productos se limitará al importe total del pedido que haya generado la reclamación. Quedan expresamente excluidas las reclamaciones por lucro cesante o daños indirectos derivados de un uso inadecuado del material deportivo.
10. Legislación Aplicable y Resolución de Disputas
10.1. Jurisdicción y Normativa
Estas Condiciones del Servicio se rigen e interpretan conforme a las leyes del Reino de España. Cualquier litigio derivado de las presentes condiciones será sometido a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, siempre que este se encuentre en territorio español, o a los de Móstoles, Madrid, en caso de conflicto entre profesionales. Nada en esta cláusula limitará el derecho de la persona consumidora a acudir a los tribunales que por ley le correspondan según su fuero.
10.2. Plataforma Comunitaria de Resolución de Litigios en Línea
Como consumidor residente en la Unión Europea, le informamos de que la Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), accesible a través de su portal oficial. Esta herramienta permite resolver extrajudicialmente controversias relacionadas con compras por internet. No obstante, antes de recurrir a ella, le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para intentar alcanzar una solución amistosa.
11. Contacto y Notificaciones
Todas las comunicaciones oficiales deben dirigirse por escrito a nuestra sede física en Calle del Silicio 8, Nave 14, Polígono Industrial Las Nieves, 28935 Móstoles, Madrid, o a través del correo electrónico [email protected]. Las notificaciones que le enviemos se considerarán válidamente realizadas al correo electrónico que haya vinculado a su cuenta.